双站联动全力护航 温情服务暖心出行——日照西综合客运站站、日照综合客运站圆满完成五一假期客流保障任务

五一假期探亲返乡、旅游度假客流叠加，中建八局城市发展公司投资建设运营的日照西综合客运站、日照综合客运站迎来出行高峰，两站累计安全输送出行旅客39万人次，创下近期客流新高，实现安全生产零事故、旅客服务零投诉、客运班次零延误。站区运营秩序井然，安全防控扎实落地，客运服务高效暖心，为广大旅客营造了安全有序、便捷舒适的出行环境。

为应对假期大客流考验，两站节前提前研判客流趋势，科学编制运输保障工作方案。分别联合所在驻站单位开展节前安全专项大检查，重点对站区消防设施、应急通道、各类运营设备运行状态进行全面排查，逐一核查驻站商户用电、燃气使用规范情况，严格抽查食品经营商户保质期、进货台账及索证索票等相关记录。对排查出的消防设施隐患，现场督促立行立改、当日闭环整改。同时召开节前工作专题会议，约谈分供单位负责人，压实安全生产责任，严格落实“谁主管、谁负责”工作要求，全员进入24小时应急值守状态。

假期期间，两站全程从严管控、守牢安全底线。严格执行领导带班、全员在岗值守机制，加密重点区域巡逻频次，严把安检查危关口，严查违禁危险品。进一步完善大客流拥堵、极端天气、列车晚点等突发情况应急处置预案，各岗位密切配合、快速联动，高效疏导客流、及时化解各类安全风险，确保站区运营全程平稳规范。

针对假期客流峰值特点，两站研判客流高峰细化专项保障举措，统筹物业、安保执勤、电梯维保、消防维保等全部驻站保障力量，实行24小时全天候在岗值守，通过轮班轮岗模式保障关键岗位值守不断档。依托实时客流动态数据，灵活调整设备巡检频次，加密重点区域巡查力度，科学优化现场人员配置与岗位分工，精准做好客流疏导与运力保障工作。

与此同时，两站积极联动街道志愿者，在进站口、检票口、候车大厅等客流密集区域设置服务岗，为旅客提供票务咨询、路线引导、行李帮扶等便民服务。常态化做好公共区域保洁、通风与消杀工作，持续优化饮水、充电、母婴室等便民服务设施，及时播报列车时刻、天气预警及出行温馨提示，以细致周到的服务温暖旅客出行旅途，擦亮日照文明城市底色。

人潮涌动皆坚守，暖心服务显担当。本次五一客流保障，日照西综合客运站、日照综合客运站以责任守护出行平安，以服务传递城市温度，充分展现了日照文明城市良好形象。下一步，将全面总结假期保障经验，补齐工作短板，持续优化运输组织调度，完善配套服务设施，提升服务精细化、标准化水平，常态化抓实节假日及日常客流保障工作，全力打造安全便捷、温馨舒适的出行服务环境，为日照城市交通高质量发展赋能助力。（焦严、宋春妹）